Informations COVID-19

Statut des services de l’établissement

Hôtel, chambres et réception: Ouverts 24/24, 7 jours sur 7

Atrium Tropical (piscine, sauna et spa) : Accessible selon horaire basse saison (17h à 22h en semaine, 8h à 22h le samedi et 8h à midi le dimanche)

Piscine: Ouvert

Spa: Fermé

Sauna: Fermé

Restaurant: Repas pour emporter, sur commande.

Bar Vidéo-Poker : Fermé

Salles de réunions et espaces mezzanine : Ouverts

Salle d’entrainement : Ouvert sur rendez-vous, entrainement individuel

Centre d’affaires : Fermé

Dernière mise à jour : 3 novembre 2020*

Niveau d’alerte de la région du Saguenay-Lac-St-Jean: Rouge

Déplacements selon les mesures en vigueur: Non-recommandés, des points de contrôles aléatoires sont en place.

Restaurant Le Tremblay: La salle à manger est fermée selon les mesures sanitaires en vigueur dans la zone rouge. Il est possible de commander des menus pour emporter, et ce, tous les matins pour le déjeuner et du mardi au samedi soir pour les soupers. Veuillez vous adresser au 418-545-2442 ou au réceptionnistes pour plus d’informations sur les menus disponibles et la procédure pour commander.

Pour consulter les mesures et en connaître davantage sur les niveaux d’alertes vous pouvez consulter le site internet du Gouvernement du Québec


Pendant cette période particulière, nous voulons assurer à nos clients que notre équipe travaille à mettre en place et à appliquer toutes les mesures jugées nécessaires. Notre équipe est à l’affût et applique les recommandations des autorités locales, provinciales et fédérales du système de la santé, de même que de l’Organisation Mondiale de la Santé concernant le coronavirus (COVID-19). Notre but ultime: continuer d’offrir le service attentionné qui caractérise notre entreprise!

Nos mesures d’hygiène

Nous avons déployé des mesures d’hygiène supplémentaires et mis en place des mesures exceptionnelles de nettoyage notamment dans les lieux suivants :

Chambres

Dans les chambres, nous utilisons des protocoles de nettoyage et de désinfection destinés à nettoyer les chambres après chaque départ et avant chaque arrivée, en prêtant une attention particulière aux éléments les plus touchés par les mains. Nous avons aussi décidé de notre propre chef de laisser les chambres libres un minimum de 24 heures entre chaque location afin de minimiser les risques pour notre équipe d’entretien et notre clientèle. De plus, afin de protéger nos clients et notre personnel, nous ne faisons plus d’entretien ménager dans les chambres occupées. 

Nous avons également éliminé les articles suivants des chambres:

  • Décorations n’étant pas conformes aux nouveaux protocoles de nettoyage (coussins, jetée sur les lits, etc).
  • Documents papier (menu restaurants, guides touristiques, fiches commentaire, etc.) sont disponibles sur demande, à la réception.
  • Articles non-jetables (tasses, verres, etc.) ont été remplacés momentanément par des articles à usage unique.

Espaces publics

Nous avons aussi mis en place plusieurs mesures en général dans nos opérations afin de contribuer à maintenir un environnement sécuritaire pour nos clients et employés. 

  • Augmentation de la fréquence de nettoyage et de désinfection des espaces publics, notamment au niveau des bureaux à la réception, des ascenseurs et de leurs commandes, des poignées de porte, des rampes, des toilettes publiques et même des clés de chambre.
  • Installation de stations sanitaires à plusieurs endroits dans l’hôtel afin de permettre la désinfection des mains avec une solution hydro-alcoolique.

  • Réduction de la capacité d’accueil maximale de notre établissement.

  • Port du masque de protection par nos équipes d’entretien ménager et technique
  • Installation d’un écran protecteur à la réception afin d’accueillir les clients en toute sécurité.
  • Encouragement de la distanciation sociale auprès des employés et des clients, avec une signalisation présente dans l’établissement.

À venir!! Nous travaillons sur un projet d’enregistrement et paiement en ligne. Cela permettra de réduire les échanges de documents et de réduire le temps passé à la réception.

Voyages touristiques

Selon les dernières mises à jour, les déplacements ne sont pas recommandé entre régions. Si vous devez voyager, nous vous prions de signaler tout symptôme ou voyage à l’étranger à notre réceptionniste lors de votre réservation.

Au plaisir de vous accueillir 🙂